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Política de Privacidade do Bento
Neste documento
- Resumo
- 1. Quem trata os seus dados
- 2. Quais dados coletamos, por origem
- 3. Para que usamos os dados e em qual base legal
- 4. Dados sensíveis, dados financeiros e o que você não deve enviar
- 5. Inteligência artificial e decisões automatizadas
- 6. Com quem compartilhamos
- 7. Transferência internacional de dados
- 8. Por quanto tempo guardamos
- 9. Seus direitos e como exercer
- 10. Segurança
- 11. Incidentes de segurança
- 12. Cookies
- 13. Crianças e adolescentes
- 14. Se você é cliente de um negócio que usa o Bento
- 15. Uso de dados de contas Google
- 16. Alterações desta política
- 17. Contato
Esta política explica, em linguagem direta, como o Bento trata dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018). Ela vale para quem usa o app, o painel, o bot no Telegram e o site, e para quem conversa com o atendente de IA de um negócio que usa o Bento.
Resumo
- Primeira leva. Hoje o seu agente roda num servidor virtual do Bento, num ambiente isolado dos outros assinantes, e a implantação e o suporte são feitos pela nossa equipe. Painel, aplicativo e a central de assinantes entram quando a plataforma subir; as partes desta política que falam deles valem a partir daí.
- Tratamos só o que precisamos para entregar o serviço, cobrar, dar suporte, manter o sistema seguro e cumprir a lei.
- Suas conversas com o agente são enviadas a um provedor de IA (OpenAI, nos Estados Unidos) para gerar a resposta e, quando a plataforma estiver no ar, transcrever áudio e ler comprovantes e notas. Na primeira leva, cada assinante usa uma chave exclusiva do provedor. Isso envolve transferência internacional de dados (seção 7).
- Não vendemos seus dados e não usamos o conteúdo das conversas para treinar modelos de IA.
- Dados clínicos não devem ser enviados ao Bento. Os Termos proíbem esse uso.
- Mensagens de marketing só com consentimento. Um negócio só pode mandar novidades a quem aceitou (opt-in), e quem responde SAIR não recebe mais (seção 14.4).
- Afiliados recebem só dados mínimos. Quem divulga o Bento não vê conversas nem dados dos clientes dos Assinantes (seção 6.5).
- Na primeira leva, as conversas ficam no ambiente isolado do seu agente e no WhatsApp do seu negócio. Quando a plataforma subir, guardaremos o corpo das mensagens por 90 dias e fotos, áudios e PDFs, cifrados, por 30 dias (seção 8). Em clínicas e serviços de saúde, a mídia do cliente não é guardada nem lida.
- Você pode pedir acesso, correção, exclusão e os demais direitos da seção 9 por contatosevren.ai@gmail.com, pelo bot do Bento no Telegram ou, quando existir, pelo painel.
- Se houver um incidente de segurança relevante, comunicamos a ANPD e os afetados em até 3 dias úteis (seção 11).
1. Quem trata os seus dados
O Bento é operado por LUIS FERNANDO CARDOZO DA SILVA (GMN Serviços Digitais, marca Bento) ("Bento", "nós"). Dependendo da situação, atuamos em um de dois papéis:
| Situação | Quem é o controlador | O que o Bento faz |
|---|---|---|
| Dados da sua conta, cobrança, uso do painel, suporte e segurança | Bento | Decide como e por que tratar esses dados |
| Conteúdo que você manda ao agente pessoal (finanças, agenda, tarefas, memória) no plano Pessoal | Bento (você usa o serviço para fins particulares) | Trata para prestar o serviço que você contratou |
| Dados dos clientes do Assinante (os Contatos) nos planos com atendimento: nome, telefone ou identificador, mensagens, agendamentos, pedidos | O Assinante (o negócio) | O Bento é operador: trata por conta e sob instrução do negócio, nos termos do DPA |
Se você conversou com o atendente de um negócio, veja também a seção 14.
2. Quais dados coletamos, por origem
| Origem | Dados | Exemplos |
|---|---|---|
| Você nos fornece | Cadastro e cobrança | nome ou razão social, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone, endereço para nota fiscal |
| Você nos fornece | Informações do negócio | endereço, horários, serviços, preços, cardápio, regras, respostas do onboarding, links do site, da ficha do Google e do Instagram |
| Você nos fornece | Pedidos e mensagens ao suporte | conteúdo do chamado, anexos |
| Gerados pelo uso | Conteúdo com o agente | textos, áudios e fotos que você envia; gastos e receitas lançados; tarefas, listas, agenda; informações que você pede para o agente lembrar |
| Gerados pelo uso | Dados técnicos | endereço IP, tipo de aparelho e navegador, datas e horários de acesso, registros de erro, consumo de cota |
| Dos Contatos (clientes do Assinante) | Dados de conversa e atendimento | nome informado, número ou identificador do canal, mensagens, áudios, imagens e comprovantes enviados, agendamentos e pedidos feitos na conversa; origem e data do consentimento (opt-in) para receber mensagens do negócio, quando o Assinante informa |
| De terceiros | Instituição de pagamento | status do pagamento, meio de pagamento (final do cartão, bandeira), identificação da cobrança |
| De terceiros | Meta (conexão oficial) | identificadores da conta empresarial, número conectado, nome do perfil comercial |
| De terceiros | Telegram | identificador e nome de usuário de quem ativa o bot |
| De terceiros | Google (quando você integra) | eventos da agenda e, se você autorizar, planilhas |
| De terceiros | Fontes públicas | informações públicas do site, da ficha do Google e do Instagram do negócio que você indicar no onboarding |
| Do programa de afiliados | Cadastro do afiliado | nome ou razão social, CPF ou CNPJ, e-mail, carteira de pagamento na instituição de pagamento, código do link |
| Cookies e similares | Identificadores | veja a seção 12 |
O Bento não busca dados sensíveis (saúde, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, biometria, vida sexual e outros do art. 5º, II, da LGPD). Ainda assim, quem conversa com um agente pode escrever ou enviar qualquer coisa, inclusive uma foto de lesão, uma receita ou um exame. Por isso proibimos o envio de dados clínicos (seção 4). O agente de IA não recebe a imagem: ele recebe só um aviso de que ela chegou. No nicho clínica e serviços de saúde, não guardamos nem lemos nenhuma mídia do cliente: o agente pede que ele leve o exame ou a receita à consulta e chama a equipe se for urgente. Nos demais nichos, quando a plataforma estiver no ar, a mídia que chegar ficará guardada, cifrada, por 30 dias e só será lida pelo sistema quando se tratar de um comprovante ou de uma nota (seção 5.2). Na primeira leva, o agente não vê imagens, e o arquivo permanece na conversa do WhatsApp do negócio.
3. Para que usamos os dados e em qual base legal
| Finalidade | Dados principais | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|---|
| Criar a conta, ativar o plano, preparar o ambiente isolado do seu agente e liberar o acesso | cadastro, informações do negócio | Execução de contrato (V) |
| Operar o agente: entender mensagens, responder, lançar, agendar, lembrar, avisar | conteúdo com o agente, dados dos Contatos | Execução de contrato (V); nos planos com atendimento, por conta do controlador (DPA) |
| Quando a plataforma estiver no ar: guardar fotos, áudios e PDFs cifrados por 30 dias; transcrever áudio; ler comprovantes e notas | arquivos e conteúdo enviados | Execução de contrato (V); nos planos com atendimento, por conta do controlador (DPA) |
| Registrar o consentimento (opt-in) de marketing dos Contatos e os pedidos de saída ("SAIR") | origem e data do opt-in, pedido de saída | Por conta do controlador (DPA); obrigação legal ou regulatória e proteção de quem pediu para sair (II e IX) |
| Cobrar, emitir nota fiscal (forma ainda em definição com o contador), reembolsar, evitar fraude no pagamento | cadastro, dados de cobrança | Execução de contrato (V); obrigação legal e regulatória (II) |
| Medir e aplicar cotas, avisar quando estiver chegando ao limite | dados técnicos, consumo | Execução de contrato (V) |
| Suporte e atendimento (SAC) | cadastro, chamados, conteúdo necessário para resolver | Execução de contrato (V); legítimo interesse (IX) |
| Segurança, prevenção a abuso e fraude, monitorar canal que caiu ou agente mudo | dados técnicos, registros, conteúdo estritamente necessário | Legítimo interesse (IX); obrigação legal (II) |
| Melhorar o produto com métricas agregadas e testes | dados técnicos e de uso, de forma agregada ou anonimizada sempre que possível | Legítimo interesse (IX) |
| Revisão mensal do roteiro do plano Elite, a partir de conversas reais | conversas do Assinante | Execução de contrato (V), por conta do Assinante |
| Enviar comunicações sobre o serviço (cobrança, aviso de cota, mudanças) | e-mail, telefone | Execução de contrato (V) |
| Enviar novidades e ofertas | Consentimento (I), revogável a qualquer momento; descadastro em cada mensagem | |
| Pagar comissão a afiliados e dar crédito de indicação | código do link, valor da comissão, confirmação de que a assinatura foi paga | Execução de contrato (V) com o afiliado; legítimo interesse (IX) para atribuir a venda |
| Cumprir obrigações legais e atender autoridades | conforme a exigência | Obrigação legal (II) |
| Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais | conforme necessário | Exercício regular de direitos (VI) |
| Cookies não essenciais | identificadores | Consentimento (I) |
4. Dados sensíveis, dados financeiros e o que você não deve enviar
4.1. Não envie dados clínicos (prontuário, laudo, exame, diagnóstico ou texto clínico). O Bento serve para agendar e organizar o atendimento, não para guardar ou processar conteúdo clínico. Se algo assim chegar, descartamos a mídia (seção 2), podemos apagar o conteúdo e suspender o uso (Termos, cláusula 8).
4.2. Dados financeiros pessoais (gastos, receitas, contas a pagar) não são "dados sensíveis" pela LGPD, mas têm risco alto se vazarem. Tratamos com medidas reforçadas (seção 10). O Bento não dá recomendação de investimento.
4.3. Não pedimos senhas de banco nem dados completos de cartão no chat. Se você os enviar por engano, apague a mensagem e avise o suporte.
5. Inteligência artificial e decisões automatizadas
5.1. O agente é uma IA e se apresenta como tal. As respostas são geradas automaticamente a partir das suas informações e das regras que o Assinante configurou.
5.2. Sobre o conteúdo enviado ao provedor de IA: enviamos apenas o necessário para a resposta. Na primeira leva, cada agente chama o provedor com uma chave exclusiva do assinante (um projeto por assinante, revogável de imediato) e não vê imagens. Quando a plataforma estiver no ar, a transcrição de áudio e a leitura de comprovantes e notas serão feitas pelo mesmo provedor, por meio de um portão de IA do Bento, que mede o uso e aplica as cotas; o agente de IA não receberá a imagem, só os campos lidos.
5.3. Revisão humana (LGPD, art. 20). Você pode pedir a revisão, por uma pessoa, de uma decisão tomada unicamente de forma automatizada que afete seus interesses. O pedido segue a seção 9.
5.4. Acesso humano ao conteúdo. Nossa equipe só acessa o conteúdo de conversas quando for necessário para dar suporte solicitado por você, investigar abuso ou falha, cumprir a lei, ou, no plano Elite, para a implantação e a revisão mensal de roteiro. O acesso é restrito a pessoas autorizadas, sob dever de sigilo.
6. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados com prestadores que nos ajudam a entregar o serviço (suboperadores) e com terceiros dos canais que você escolhe conectar. Todos recebem só o necessário.
| Quem | Para quê | Dados | Localização |
|---|---|---|---|
| OpenAI | Modelo de IA que gera as respostas. Na primeira leva, cada assinante usa uma chave exclusiva do provedor, de um projeto próprio. Quando a plataforma estiver no ar, também transcreve áudio e lê comprovantes e notas, por um portão de IA do Bento | conteúdo das mensagens; áudios e imagens só quando a plataforma estiver no ar e o sistema ler um comprovante ou uma nota | Estados Unidos |
| Hospedagem e servidores: Hostinger | Rodar o ambiente isolado de cada agente, num servidor virtual do Bento | todos os dados do serviço | Região informada no atendimento (preferência: São Paulo, Brasil) |
| Instituição de pagamento: Asaas ou Mercado Pago, conforme o link de pagamento que enviamos a você | Cobrança, reembolso e Pix | cadastro, dados de cobrança | Brasil |
| Meta (WhatsApp) | Transportar as mensagens do WhatsApp, pela conexão por QR Code e, depois, pela conexão oficial; a Meta trata os dados também sob suas próprias regras | mensagens, número, identificadores | Fora do Brasil possível |
| Telegram | Transportar as mensagens do bot do Bento (atendimento e suporte; no plano Pessoal, quando abrir) | mensagens, identificador de usuário | Fora do Brasil |
| Google (só se você integrar) | Sincronizar Google Agenda e Planilhas | eventos e planilhas autorizados | Fora do Brasil |
| Google (Google Fonts) | Entregar as fontes de letra das páginas do site e do painel | endereço IP e dados do navegador de quem abre a página | Estados Unidos |
| E-mail e suporte: Gmail (Google) | Enviar avisos e atender chamados | e-mail, conteúdo da mensagem | Estados Unidos e outros países, conforme o Google |
| Afiliados e indicadores | Atribuir a venda e pagar a comissão ou o crédito de indicação | somente dados mínimos: o código do link, a confirmação de que a assinatura foi paga e o valor da comissão; nunca conversas, dados dos clientes dos Assinantes nem dados de cobrança | Brasil |
| Contador e emissor de nota fiscal | Nota fiscal (forma em definição) e obrigações fiscais | dados de cobrança | Brasil |
| Autoridades e assessores | Cumprir lei e ordem judicial; defesa em processo; auditoria | conforme exigido | Brasil |
Na primeira leva, o cadastro, o plano e as datas dos assinantes ficam em controle interno do nosso time. A central de assinantes (banco de dados) e o painel entram quando a plataforma subir, e esta política será atualizada.
6.2. Em reorganização societária (venda, fusão), os dados podem acompanhar o negócio, com a mesma proteção desta política e aviso prévio a você.
6.3. O WhatsApp, o Telegram e o Google são serviços de terceiros com políticas próprias; leia-as ao conectar.
6.4. Sobre a conexão por QR Code: ela liga o Bento ao WhatsApp do número do negócio fora da plataforma oficial. Os dados trafegam entre o aparelho/conta do número e o ambiente do seu agente. Veja os riscos nos Termos (cláusula 9.2).
6.5. Afiliados e indicação. Quem divulga o Bento pelo programa de afiliados não é nosso prestador nem operador e não recebe dados do Assinante nem dos clientes dele. Recebe apenas dados mínimos, para atribuir a venda e conferir a própria comissão: o código do link, a confirmação de que houve uma assinatura paga e o valor devido. A comissão só é paga depois dos 7 dias de desistência e não incide sobre recarga. Quem indica um conhecido sabe apenas que o indicado completou 30 dias pagos, para receber o crédito. Os dados do próprio afiliado (cadastro e carteira de pagamento) são tratados por nós, como controlador, para pagar a comissão.
7. Transferência internacional de dados
7.1. Alguns dos prestadores acima tratam dados fora do Brasil, em especial a OpenAI nos Estados Unidos.
7.2. Fazemos essas transferências com base nas hipóteses e nos mecanismos da LGPD (art. 33) e da Resolução CD/ANPD 19/2024.
7.3. Você pode pedir informações sobre as garantias e, quando aplicável, uma cópia das cláusulas (seção 9).
8. Por quanto tempo guardamos
Estes são os prazos de guarda desta versão. As linhas sobre corpo de mensagens e mídia valem quando a plataforma estiver no ar. Na primeira leva, as conversas ficam no ambiente isolado do agente do assinante e no WhatsApp do negócio, e são eliminadas com o ambiente (primeira linha da tabela).
| Dado | Por quanto tempo |
|---|---|
| Conta, cadastro e registros que você pede ao agente para manter (lançamentos, agenda, tarefas, listas, memória) | Enquanto a conta existir. Depois do cancelamento, eliminamos ou anonimizamos quando encerramos o ambiente do seu agente, logo após o fim do período pago ou quando você pedir; você pode pedir a exportação antes |
| Corpo das mensagens com o agente | 90 dias, depois eliminado, mesmo com a conta ativa. O histórico do painel mostra, portanto, até 90 dias de conversa. Você pode pedir a eliminação antes |
| Conversas de atendimento dos Contatos | 90 dias para o corpo das mensagens, depois eliminado, conforme as instruções do Assinante, que pode pedir a eliminação antes; após o cancelamento da conta, nos prazos do DPA. O registro estruturado do que foi agendado, pedido ou cobrado segue a vida da conta |
| Áudios, fotos e comprovantes | 30 dias, guardados cifrados, depois o arquivo é eliminado. O comprovante lido permanece como registro estruturado (valor, data, situação), sem a imagem. No nicho clínica e serviços de saúde, a mídia do cliente não é guardada nem lida |
| Consentimento de marketing (opt-in) e pedidos de saída ("SAIR") | O opt-in fica enquanto o Assinante mantiver a conta e o Contato não pedir para sair. O pedido de saída vale para sempre e é guardado enquanto a conta existir, para que o Contato não receba mais campanhas |
| Dados de afiliados e de indicações | Enquanto durar o programa e, depois, pelo prazo fiscal do pagamento das comissões |
| Dados de cobrança e fiscais | Pelo prazo exigido pela lei fiscal e civil, em regra 5 anos |
| Registros de acesso a aplicação (data, hora, IP) | 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet, art. 15, podendo ser guardados por mais tempo por ordem judicial ou pedido de autoridade |
| Logs técnicos e de segurança | 6 meses, o mesmo prazo dos registros de acesso |
| Cópias de segurança | Cifradas, e expiram em até 7 dias; por isso saem de circulação em até 7 dias depois da eliminação do dado de origem |
| Pedidos de titulares e registros de incidentes | Até o fim do prazo de prescrição aplicável |
| Dados necessários à defesa em processo | Até o fim do prazo de prescrição |
| Preferências de marketing | Até você retirar o consentimento |
9. Seus direitos e como exercer
9.1. Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados fora da lei;
- portabilidade dos dados;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências;
- revogação do consentimento;
- revisão de decisões tomadas unicamente de forma automatizada.
9.2. Como pedir. Escreva para contatosevren.ai@gmail.com ou fale com o bot do Bento no Telegram (@Bentosuporte_bot). Podemos pedir informação para confirmar quem você é.
9.3. Prazo. Respondemos de forma simples e imediata quando possível e, para a declaração completa, em até 15 dias.
9.4. Dados dos Contatos. Se o seu dado está numa conversa com o atendente de um negócio, o controlador é o negócio. Você pode pedir a ele, e podemos encaminhar o pedido. Se preferir, fale conosco e orientamos.
9.5. Reclamação à ANPD. Você pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) contra o controlador.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco. Entre elas:
- Ambiente isolado por assinante. Cada agente roda em seu próprio ambiente, sem misturar assinantes.
- Credencial do provedor de IA com escopo mínimo. O ambiente do seu agente nunca recebe a chave de administração do provedor nem a credencial de outro assinante. Na primeira leva, cada agente usa uma chave do provedor exclusiva do assinante, de um projeto próprio com limites de uso e revogável de imediato. Quando a plataforma subir, as chamadas passarão por um portão de IA do Bento, com credencial própria do assinante.
- Ferramentas limitadas. O agente usa só as ferramentas de que o plano precisa (sem acesso a arquivos ou comandos do servidor). Quando a plataforma estiver no ar, as regras críticas (trava de horário, conferência de comprovante duplicado, restrições de telefone) ficarão no sistema, e não apenas no texto do agente. Até lá, quem confirma horário e pagamento é você.
- Controle de acesso, registros de eventos e monitoramento de canal, agente, crédito e cota.
- Criptografia em trânsito (TLS) e cópias de segurança cifradas.
- Pagamento por instituição parceira, sem armazenamento do número completo do cartão pelo Bento.
Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se você suspeitar de acesso indevido, avise contatosevren.ai@gmail.com.
11. Incidentes de segurança
Mantemos registro e plano de resposta a incidentes. Se um incidente puder acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicamos a ANPD e os titulares afetados em até 3 dias úteis contados do momento em que soubermos que o incidente afetou dados pessoais (Res. CD/ANPD 15/2024). Quando atuamos como operador, avisamos o controlador (o Assinante) para que ele cumpra o prazo dele, nos termos do DPA.
12. Cookies
12.1. Cookies são pequenos arquivos guardados no seu aparelho. Usamos:
| Tipo | Para quê | Precisa de consentimento? |
|---|---|---|
| Essenciais | Manter você logado, segurança, lembrar tema claro ou escuro, balancear carga | Não |
| Desempenho e estatística (não usamos hoje) | Entender o uso do site e do painel | Sim |
| Publicidade e remarketing (não usamos hoje) | Medir anúncios | Sim |
12.2. Os não essenciais só são ativados depois do seu aceite, no aviso de cookies do site. Você pode mudar a escolha quando quiser e também bloquear cookies no navegador.
12.3. Fontes de letra. As páginas do site e do painel carregam as fontes de letra do Google Fonts. Ao abrir uma página, o seu navegador pede esses arquivos ao Google, que recebe o seu endereço IP e dados do navegador (seção 6). Isso acontece ao abrir a página, antes e independentemente do aviso de cookies.
13. Crianças e adolescentes
O Bento é para maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de forma intencional para fins próprios. Se tomarmos conhecimento de conta de menor, encerramos e eliminamos os dados (ressalvada obrigação legal). Se o seu negócio atende menores, o tratamento desses dados é de responsabilidade do negócio como controlador e deve seguir o art. 14 da LGPD e a Lei 15.211/2025.
14. Se você é cliente de um negócio que usa o Bento
14.1. Você está conversando com um assistente virtual com IA de um negócio, e o Bento é a tecnologia que o negócio usa. Suas mensagens ficam registradas para o atendimento, são processadas por IA (inclusive por provedor no exterior) e podem ser lidas pelo negócio.
14.2. Quem decide o que fazer com seus dados é o negócio (controlador). Para exercer seus direitos, fale com ele. Se não conseguir, escreva para contatosevren.ai@gmail.com e encaminhamos.
14.3. Você pode pedir para falar com uma pessoa do negócio a qualquer momento.
14.4. Mensagens de marketing. O negócio só pode mandar novidades e campanhas a quem aceitou recebê-las (consentimento, ou opt-in): você aceitou na conversa, ou o negócio importou a sua informação com base legal e lhe mandou uma mensagem de confirmação. O Bento guarda a origem e a data desse aceite para o negócio. Se você responder SAIR a uma mensagem, não recebe mais campanhas daquele negócio, e o pedido vale para sempre.
14.5. Fotos, áudios e documentos que você manda. Na primeira leva, o atendente de IA não vê imagens, e o arquivo continua na conversa do WhatsApp do negócio. Quando a plataforma estiver no ar, o atendente continuará sem ver a imagem: o Bento guardará o arquivo, cifrado, por 30 dias, e a equipe do negócio poderá vê-lo no painel. Quando você mandar um comprovante, o sistema lerá os dados dele. Se o negócio é de saúde ou clínica, a mídia não é guardada nem lida: leve exames e receitas à consulta.
15. Uso de dados de contas Google
Se você integrar o Google Agenda ou o Google Planilhas, acessamos apenas os dados necessários aos recursos que você ativou (por exemplo, ler e criar eventos). Não usamos esses dados para publicidade, não os vendemos e não permitimos que pessoas leiam esses dados, salvo com seu consentimento, para segurança, por exigência legal ou de forma agregada e anonimizada. O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google obedecerão à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Você pode revogar o acesso a qualquer momento nas configurações da sua conta Google.
16. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política. Avisaremos por e-mail, pelo Telegram e, quando existir, no painel as mudanças relevantes, com antecedência razoável, e manteremos o histórico de versões. A data de "em vigor desde" no topo mostra a versão atual.
17. Contato
- Encarregado (DPO): Luis Fernando Cardozo da Silva · contatosevren.ai@gmail.com
- SAC: bot @Bentosuporte_bot no Telegram e contatosevren.ai@gmail.com
- Endereço: Rio Grande/RS (o endereço completo é informado no atendimento)
- Autoridade Nacional de Proteção de Dados: www.gov.br/anpd